うるさい質問
私たちはマンションを販売するときに、お客様とどう深くコミュニケーションを図るかが、大きなポイントだと考えています。そのために私たちはお客様のお知りになりたい情報を事前によく調査します。それこそ今話題のマンションの耐震性能や鉄筋の太さから、近所の買い物の場所、学校、塾の評判、病院、カルチャースクール、犬の散歩道、猫の通る道（はオーバーですが）までよく調べ準備をしておきます。
こうして得た情報をお客さまのニーズに合わせてお伝えするのですが、その時にお客様の様子も少し詳しくお聞きします。ご年齢やお仕事、お買い求めいただく動機、お子様の学年、ご趣味、ご収入などなどです。考えようによってはほとんどプライバシーの侵害（？）です。大概の方は、色々お話ししてくださいますが、中には少し迷惑だと、戸惑われるお客さまもいらっしゃいます。（もちろん、私どもの営業担当者も自分の経験も合わせ色々お話しさせていただきますが）
売る人、買う人のお互いを理解することにより、深いコミュニケーションをし、このことが前提になって住宅の販売は可能になると考えています。住まいは、人の暮らしの器ですが、そういう意味では究極のプライバシーの入れ物ともいえます。従って、どうしてもお客様の暮らし方へのアドバイスになりますから、お客様のことを知らなければ話になりません。この結果、何とかお客様の役立ちたいと思うあまり、営業担当者もついつい力が入り、根堀り葉堀りお客様のことをうかがうことになります。中には後でなんでこんなことまで聞くの？と疑問を口にされるお客様もおられました。
しかし、お客様が自分のプライバシーの情報についてもフランクにお話しいただければ、私どももお客様にふさわしい条件の間取りや環境、設備を持ったマンションをおすすめ出来、結果としてお客様のニーズを満足させる住まいや住まい方を提供できることになる、というわけです。私どもは一生に一度あるかないかの高額なお買物をされる選択に立ち会うわけですから、なんとかお客様に幸せになっていただきたいと思いつつ、お客様のことについていろいろな角度からお話しをうかがうのです。ただ売ればいい、ということでなく、その方にふさわしい幸せな住まい方暮らし方を提供したい、と考えていることの表れが少しうるさい質問になる、と思っていただけると幸いなのです・・・お赦しください。
次回以降もマンションについて、住まい方暮らし方についてお話して行きたいと考えています。お付き合いくだされば幸いです。